Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Laman arai33 beroperasi mengikut undang-undang tempatan Malaysia, dan akses kepada perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Halaman ini menjelaskan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna akaun kami.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan Akaun
arai33 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay disahkan melalui proses pengesahan dua langkah, dan kami tidak menyimpan butiran lengkap dompet anda dalam sistem kami. Berikut adalah empat cara kami menjaga kepentingan anda.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk maklumat log masuk, butiran akaun, dan rekod transaksi pembayaran anda.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui proses pengesahan identiti sebelum diproses. Anda akan menerima notifikasi ke nombor telefon bimbit berdaftar untuk setiap transaksi.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui pasukan sokongan kami.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak privasi, atau ingin membuat permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk pengesahan yang lebih cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma atau dasar privasi. Pasukan kami akan membalas dalam tempoh masa yang ditetapkan.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis untuk isu berkaitan data, pembetulan maklumat peribadi, atau pertanyaan undang-undang yang memerlukan respons bertulis rasmi dari kami.

Pusat Bantuan Akaun

Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Bantuan untuk menghantar tiket sokongan. Sertakan butiran permintaan anda supaya kami boleh memproses dengan lebih cepat.

Soalan Biasa tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami tentang terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di arai33.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun anda untuk pengesahan identiti sebelum permintaan diproses.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap dompet anda. Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay diproses terus melalui pembekal pembayaran masing-masing dengan penyulitan SSL aktif sepanjang masa.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui pasukan sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan baki wang yang ada akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda.

Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui pembekal seperti DuitNow dan FPX yang anda gunakan.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi dalam akaun anda apabila terma dikemaskini. Tarikh kemaskini terkini akan tertera di bahagian atas halaman ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu. Hubungi sokongan kami untuk memulakan proses penutupan akaun.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.