Rujukan

Maklumat anda, tanggungjawab kami

Apabila anda membuka akaun di arai33 dan membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda.

Perlindungan Data AkaunPrivasi Pembayaran TempatanHak Akses AndaKawalan Kuki
arai33 Maklumat anda, tanggungjawab kami
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana kami menguruskan data anda

Kami membina arai33 dengan pendekatan mudah alih dahulu, dan perlindungan data mengikut pendekatan yang sama — setiap lapisan direka untuk melindungi maklumat anda dari telefon bimbit anda hingga ke pelayan kami.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Setiap log masuk baharu dari peranti lain memerlukan pengesahan semula.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan sebelum dihapuskan secara selamat.

Perubahan Dasar

Sebarang kemaskini kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara menghubungi kami tentang privasi anda

Jika anda ingin mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Hantar permintaan anda melalui mana-mana saluran di bawah dan kami akan bertindak balas dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Pasukan sokongan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk semua pertanyaan berkaitan Dasar Privasi.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang data atau tetapan privasi.

Borang Akaun

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan profil, dan pilih 'Privasi & Data' untuk menghantar permintaan terus.

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan Dasar Privasi arai33.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan untuk mengesahkan akaun anda mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Kami merekodkan rujukan transaksi untuk tujuan pengesahan deposit dan pengeluaran sahaja. Kami tidak menyimpan kelayakan log masuk dompet anda — transaksi diproses terus melalui platform pembayaran masing-masing.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Privasi & Data' dalam tetapan profil, dan hantar permintaan akses data. Kami akan menyediakan salinan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan permintaan bertulis. Selepas pengesahan identiti, akaun dan data peribadi anda akan dihapuskan mengikut tempoh penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa atau dengan kebenaran bertulis anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran.

Data anda disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila proses penghapusan selesai.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.